Politique de Retour sous 20 Jours
Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez nous, mais si vous devez retourner un produit, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour :
Vous pouvez retourner votre achat dans les 20 jours suivant la date de réception du colis, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine, inutilisé et en parfait état.
Frais d’envoi initiaux et de traitement :
Veuillez noter que les frais d’envoi initiaux payés lors de votre commande ne sont pas remboursables. De plus, lors du remboursement, une somme de 2€ sera déduite du montant total de votre achat pour couvrir les frais de traitement du paiement (tels que ceux appliqués par Stripe).
Frais de retour :
Le coût de l’expédition pour nous retourner le produit est à notre charge. Nous vous recommandons de choisir une méthode d’expédition qui vous permet de suivre votre colis pour garantir une livraison réussie. Si le produit est endommagé lors du retour, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.
Délai de traitement :
Nous nous engageons à traiter votre retour dans les 4 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que nous aurons traité votre retour et procédé au remboursement. Veuillez noter que le délai de traitement peut être plus long pendant les périodes de pointe, comme les soldes ou les fêtes.
Instructions de retour :
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à support@mon-oreiller-sieste.fr pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Une fois que vous avez reçu votre NAR, veuillez le noter sur le formulaire de retour qui se trouve dans votre colis. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et les manuels inclus. Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant l’expédition de retour.
Nous espérons que cette politique de retour répond à vos besoins et assure une expérience d’achat en toute confiance. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat ou votre retour.